Retour sur 2011… pour foncer vers l’avenir

La dernière année s’est achevée dans la fébrilité avec le dévoilement de la Stratégie québécoise de l’entrepreneuriale 2011-2014, qui prévoit des investissements supplémentaires de 450 millions de dollars. En combinant la stratégie à des fonds de financement, à des initiatives existantes et à l’apport du secteur privé, ce sont 2,6 milliards de dollars qui sont ajoutés pour que le Québec passe à une autre vitesse en matière de développement entrepreneurial.

À bien des égards, le gouvernement n’aurait pu mieux faire pour faire germer une nouvelle vague d’entrepreneurs à partir de 2012. Car, rappelons-le, la stratégie vise à stimuler l’entrepreneuriat au Québec à travers une approche en cinq axes :
•    Valoriser : une reconnaissance collective des entrepreneurs
•    Développer : un système d’éducation promoteur de qualités entrepreneuriales
•    Soutenir : un appui à la création, à la croissance et au transfert d’entreprises
•    Optimiser : une simplification et une réduction des démarches administratives
•    Dynamiser : une action renforcée et concertée sur le terrain

Si 2011 a été défini comme étant l’année des entrepreneurs, contaminés par l’épidémie de confiance, d’audace et d’ambition propulsée par le gouvernement du Québec et supportés par l’ensemble des acteurs sur le terrain, nous devrions voir, cette année, toute cette énergie qui bouillonne se matérialiser pour façonner un écosystème entrepreneurial encore plus performant et axé sur la mesure de cette performance.

Prête pour une innovation entrepreneuriale au Québec

Sans révolutionner ce qui existe déjà, la Fondation de l’entrepreneurship se dirige vers une innovation entrepreneuriale au Québec. Elle va poursuivre avec la même ferveur, et en concertation avec le privé et le public, sa mission de stimuler la culture entrepreneuriale. En tant qu’organisme national, neutre et crédible, qui agit « pour et avec » les entrepreneurs, il va continuer à mobiliser les intervenants et à offrir des produits et contenus de haut niveau pour qu’entreprendre soit un réflexe acquis.

Oser. Créer. Innover. Entreprendre

2011 a sonné l’annonce d’une stratégie québécoise de l’entrepreneuriat. Cette nouvelle année va, sans nul doute elle, impulser une nouvelle vague qui soufflera une culture de l’ambition, de la persévérance et de la confiance pour faciliter le passage à l’action individuel et collectif.

Loin d’être une science infuse, être entrepreneur de nos jours est l’opportunité de faire ce qu’on aime et l’occasion d’apprendre de ses erreurs.

Car oui les erreurs peuvent être monnaie courante quand on se lance en affaires, mais quand on ne risque rien, on risque encore plus… de ne pas foncer. Alors au lieu de succomber à la force de l’inertie, qu’est la peur de l’échec, j’inviterai tout citoyen à s’inspirer des modèles de réussites locales, qui font la fierté de leur milieu, bref des entrepreneurs accessibles, notamment pour cultiver leur fibre entrepreneuriale, entraîner leur muscle du risque et à court terme, pour ENTREPRENDRE!

Soyez à l’écoute, cette année sur ce blogue, des développements de l’entrepreneuriat partout au Québec. Une année qui promet somme toute d’être inspirante…

Toutefois, la dernière étude de la Fondation de l’entrepreneurship apporte quelques nuances à ce mythe populaire (non pas en terme de qualité, mais plutôt en terme de quantité) puisqu’environ 80 % de nos entrepreneurs jouent sur un terrain de jeu québécois. Ajoutons que 2 entrepreneurs sur 10 étendent leurs activités dans le reste du Canada.

La question vous brûle les lèvres : nos entrepreneurs sont-ils actifs ou pas ailleurs que dans leur propre pays? Et bien la réalité est qu’un peu plus de 10 % de nos entrepreneurs s’y activent, par rapport à un peu moins de 20 % des entrepreneurs du reste du Canada.

Ce qui freine le grand saut vers l’international

La langue majoritairement francophone, vous dîtes-vous sans doute? Cette bonne vieille langue française a le dos large, mais pas à ce point! Au plus, 7 % de nos entrepreneurs québécois admettent que la langue constitue un obstacle au fait d’être actif à l’international.

La faute au taux de change? Oui un peu, mais sans plus! Nos entrepreneurs veulent clairement faire leurs preuves dans un marché d’abord de proximité (local, régional, québécois) avant de conquérir le monde. Pas bête comme raisonnement!  Mais pourquoi cette différence avec le reste du Canada?

Nos entrepreneurs nous disent clairement que leur plus grand obstacle est en fait lié à l’entrepreneur lui-même et à son entreprise. En effet, nos entrepreneurs sont freinés principalement par la taille de leur entreprise, la crédibilité actuelle de celle-ci, sa réputation, etc.

Les femmes et l’expansion internationale

La faible participation des femmes actuellement entrepreneures sur la scène internationale pèse dans la balance… Mais attention, un vent de changement s’amorce avec les femmes actuellement en démarche pour créer ou reprendre une entreprise.

À suivre dans un prochain billet…

Quelle serait selon vous la recette du succès pour percer à l’international?

De toute évidence, cette émission saura profiter du vent de popularité qui berce l’entrepreneuriat ces temps-ci.

Entrepreneurs… dans le sang!

La plupart si vous lisez ces lignes, c’est que vous avez déjà été contaminés par l’épidémie entrepreneuriale. Alors, si vous avez le goût du challenge et si vous croyez que les dragons vont flairer la bonne affaire en vous écoutant… lancez-vous!

Enrichissez votre milieu par votre créativité, votre innovation et vos idées… Le jeu en vaut la chandelle, puisque les cinq «dragons» investiront pas moins d’un million de dollars dans les projets qu’ils jugent prometteurs.

Devenez le prochain « success story » du Québec et inscrivez-vous dès que possible ici

Une vision d’avenir prometteuse

En découvrant l’un des trois piliers de la Stratégie, « Québec, communauté entrepreneuriale », la Fondation de l’entrepreneurship ne peut que se sentir fière et privilégiée que ses outils (mesure, recherche, accompagnement), développés depuis 30 ans en partenariat avec plusieurs acteurs pour dynamiser l’entrepreneuriat, servent d’inspiration pour cultiver un milieu fécond dans lequel les entrepreneurs prendront racine, pourront croître, durer et prospérer.

Place à l’audace et la mobilisation

Misant sur la mobilisation de plusieurs acteurs privés et publics autour de projets structurants en faveur de l’entrepreneuriat, cette stratégie va très certainement consolider la place de Québec sur l’échiquier de la performance entrepreneuriale. C’est donc avec enthousiasme que la Fondation de l’entrepreneurship accueille ce mouvement collectif du « faire ensemble » autour de projets porteurs présentés par le maire Labeaume.

Un mois après le dévoilement de la stratégie entrepreneuriale du gouvernement du Québec, celle de la Ville de Québec vient assurément rappeler que l’entrepreneuriat est bel et bien inscrit à l’agenda. La Fondation s’en réjouit et voit dans cette vision d’avenir audacieuse une invitation à foncer pour entreprendre un peu plus… sa communauté.

Notre rêve : que cette épidémie de la confiance et de l’ambition se propage sur l’ensemble du Québec en s’appuyant sur les collaborations exemplaires des acteurs privés et publics. En fin de compte, si nous fonçons tous ensemble, nous aurons notre fierté entrepreneuriale dans le sang!

Et vous, quelle est votre vision d’avenir pour la prochaine décennie en matière d’entrepreneuriat ?

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We’ve got a feeling : les enseignants-chercheurs qui travaillent en entrepreneuriat demeurent des acteurs incontournables de la connaissance et de la pratique entrepreneuriale. Nous sommes actuellement en plein cœur de Paris afin de nous imprégner des meilleures pratiques en entrepreneuriat. Le 7^e Congrès de l’Académie de l’Entrepreneuriat et de l’Innovation, ADVANCIA-NEGOCIA, ayant pour thème « Risque, échec et réussite » est en cours. Nous tenterons de vous faire profiter le temps d’un billet nos observations.

Cette notion d’échec en affaires, freinant d’ailleurs fortement la population québécoise à faire le grand saut et à entreprendre, est analysée sous toutes ses coutures et communiquée par les grands chercheurs, experts et éditeurs en entrepreneuriat de ce monde (Alain Fayolle, Robert Blackburn, Alistair Anderson, etc.). Quelle chance avons-nous d’être présentes.

Impossible pour deux passionnées d’entrepreneuriat de se présenter en Europe sans faire un petit détour par Lyon. La Emlyon business school, l’association « Lyon Ville de l’Entrepreneuriat », les incubateurs d’entreprises, les sommités en recherche sur le sujet, ne sont que quelques dimensions faisant de Lyon une ville incontournable en matière d’entrepreneuriat et de bonnes pratiques.

Monsieur Gilles Lanthier, directeur du développement de la Emlyon business school, monsieur Michel Coster, professeur d’entrepreneuriat, et monsieur Yves-Henry Robillard, dirigeant actuellement l’organisation du World Entrepreneurship Forum, nous ont fait le privilège d’échanger avec nous, le temps d’un repas, sur leurs pratiques respectives. Quelques grands constats nous donnent un feeling savoureux!

Deux pays, deux visions identiques

Tout d’abord, les similitudes! Notre discours est parfaitement commun quant à la façon de stimuler la culture entrepreneuriale. Le Québec parle plutôt de « communauté entrepreneuriale » et Lyon utilise davantage l’expression « ville de l’entrepreneuriat ». Chacun partage la conviction que le développement de la culture entrepreneuriale et de l’entrepreneuriat est l’affaire de tous (monde politique, monde scolaire, monde économique, monde communautaire, monde social, monde médiatique, etc.), ce que Lyon se plaît à dénommer l’écosystème de l’entrepreneuriat, et que la Fondation de l’entrepreneurship du Québec a modélisé sous le nom de « communauté entrepreneuriale ». Nous croyons également de part et d’autre que la stimulation de la culture entrepreneuriale et de l’entrepreneuriat se travaille de façon optimale à plus petite échelle, par exemple au niveau de la ville.

Un autre point nous donne un bon feeling : Lyon (et d’autres aussi) a réussi à décloisonner le monde scientifique de la recherche universitaire en entrepreneuriat et le monde des affaires. Les chercheurs n’y sont pas perçus comme une « espèce » travaillant dans leur tour d’ivoire. La recherche universitaire répond aux besoins en innovation et en information. Elle est valorisée et est transférée aux mondes des affaires et politiques par exemple. L’innovation est donc bien évidemment au cœur même de cet arrimage.

Selon monsieur Coster, la clé derrière ce succès demeure une affaire de personnes. Les chercheurs doivent être impliqués dans la collectivité au sein du politique, du social, etc. Ainsi, la relation de confiance peut se développer à travers deux individus, plutôt qu’à travers deux représentants de mondes parfois bien différents. Il mentionne aussi le fait qu’il y a déjà plusieurs années que les sphères scientifiques et économiques travaillent ensemble à Lyon, contribuant à une espèce de « culture scientifico-économique »!

Enfin, la formation, l’accompagnement, etc. rendus disponibles par l’Emlyon business school et ses tentacules dans la communauté s’adaptent constamment aux besoins du milieu. Par exemple, l’incubateur était préalablement un centre d’entrepreneuriat universitaire, très axé sur la formation. Les besoins des étudiants ont changé au gré de l’évolution du cursus scolaire. Ils demandaient de plus en plus d’accompagnement après le démarrage de leur entreprise (dans l’expérimentation) que de la formation et de l’accompagnement en prédémarrage, ces derniers ayant déjà acquis les connaissances théoriques nécessaires par leur formation scolaire. La formule est définitivement gagnante : 90% de taux de survie pour les entreprises incubées!

Mais encore, pourquoi est-ce une formule gagnante? Ces anciens étudiants, dorénavant entrepreneurs, mais ayant passé par l’incubateur, peuvent-ils réellement ne pas être convaincus de l’importance de la recherche en entrepreneuriat, de l’innovation et de l’arrimage essentiel entre la recherche et le monde des affaires? Ils en sont les descendants directs, les principaux messagers! Selon nous, il s’agit d’une belle façon d’assurer le prolongement durable de cette culture à travers les futures générations!

Avez-vous le même feeling?

Voici la suite du billet Stimuler la culture entrepreneuriale : la responsabilité de tous qui présente les dernières réflexions, non exhaustives, pour que s’exprime le plein potentiel entrepreneurial du Québec d’aujourd’hui et de demain.

Intervenir sur les freins et faiblesses caractérisant l’entrepreneuriat québécois : une responsabilité du public et du privé

L’inexpérience caractérise les démarcheurs du Québec. Nos entrepreneurs sont également plus nombreux à être inexpérimentés, en plus de manifester une intention de croître et d’innover plus mitigée que dans le reste du Canada. Plusieurs bonnes pratiques entrepreneuriales existent déjà. Reste à les faire connaître davantage, en augmenter l’accessibilité, mais aussi à innover pour répondre aux besoins des entrepreneurs actuels et en devenir. Il semble donc de mise de :

• faciliter (voire aider financièrement) l’accès aux bonnes pratiques existantes augmentant les chances de succès des entrepreneurs moins expérimentés : mentorat, réseaux d’entrepreneurs, coaching, consultants, etc.
• faire connaître les programmes de soutien financier et technique existants aux entrepreneurs, aux mentors accompagnant les entrepreneurs moins expérimentés, aux institutions financières, mais également aux entreprises fournissant des services aux entrepreneurs (ex. : avocats, notaires, comptables, consultants, coachs, etc.).

Écouter les entrepreneurs pour adapter les services de soutien gouvernementaux et privés à leurs besoins

Bien que les démarcheurs et propriétaires québécois sollicitent davantage les services gouvernementaux de soutien à l’entrepreneuriat que dans le reste du Canada, plus de 70% d’entre eux ne les ont pas sollicités. Ces entrepreneurs actuels ou en devenir se tournent nécessairement vers d’autres portes : entrepreneurs, notaires, avocats, comptables, institutions financières, etc.

• faire connaître les programmes de soutien existants aux professionnels privés, entrepreneurs et mentors, coachs, consultants, conseillers, institutions financières, avocats, comptables, fiscalistes, etc., directement en lien avec les entrepreneurs.
• faire connaître les programmes de soutien existants aux professionnels publics travaillant directement en lien avec les entrepreneurs (capacité de référencement adéquat).
• recueillir les commentaires des entrepreneurs sollicitant les services de soutien à l’entrepreneuriat relativement aux forces et faiblesses du service reçu, en vue d’y apporter les améliorations nécessaires.

Pour terminer, je ne peux passer sous silence une recommandation capitale en cette année où l’entrepreneuriat est sur toutes les lèvres et au cours de laquelle diverses actions seront sans doute mises en œuvre ou intensifiées. L’importance de mesurer, de façon neutre et impartiale, l’évolution de la situation de l’entrepreneuriat et de la culture entrepreneuriale dans laquelle un entrepreneur évolue est, plus que jamais, essentielle afin de constater le degré de progression et l’impact des actions posées. La mesure permet de s’assurer qu’on n’agit pas « dans le vent » et de rendre compte de nos impacts, en plus de fournir l’information nécessaire pour rectifier le tir en temps opportun si les efforts investis s’avèrent inefficaces.

L’entrepreneuriat québécois se caractérise bel et bien par de nombreux défis, mais ils  demeurent, somme toute, relevables. À l’image d’un entrepreneur qui sait transformer les obstacles en opportunités, le Québec vit actuellement un contexte favorable à la prise d’action. Plus que jamais, nous avons le pouvoir d’atténuer nos lacunes et de les transformer en leviers par l’apport davantage concerté et mobilisé de tout un chacun, œuvrant dans le public et le privé.

Et vous, quelles recommandations mettez-vous de l’avant pour stimuler l’entrepreneuriat et la culture entrepreneuriale au Québec? Faites-nous part de vos actions.

Une approche pour retenir les jeunes en région

Afin de contrer l’exode des jeunes de sa région vers les grands centres (Québec et Lévis), Pierre Chagnon, l’un des chefs-mentor du Réseau M s’est engagé dans un projet collectif visant à s’assurer que toute la population, en particulier les jeunes, puisse avoir de meilleures chances de rêver, de se former, de se lancer et de réussir en affaires.

Déjà impliqué au Réseau M (un programme de haut calibre qui permet à des entrepreneurs mentorés d‘accroître significativement le taux de survie de leurs entreprises et de cheminer vers la croissance), Pierre Chagnon croit au pouvoir de toute la communauté, lorsqu’il s’agit de se prendre en main et de stimuler la création d’entreprise dans son milieu.

Bâtir l’entrepreneuriat…à partir d’une vision

C’est ainsi qu’il a choisi de devenir le porte-parole du projet « Entreprendre Ici Lotbinière » (EIL), projet réalisé en collaboration avec l’expertise-conseil de la Fondation de l’entrepreneurship. Pourquoi? Pour contribuer à un projet d’une communauté qui veut se donner les moyens d’agir sur sa culture entrepreneuriale. Quantitativement, pour augmenter de 20 % le taux d’intention d’entreprendre, de la population de son territoire, d’ici 2014. Et, ainsi revitaliser le milieu et assurer la création et la survie des emplois.

Concrètement, ça se passe comment sur le terrain?

Les responsables du projet mobilisent les leaders locaux de leur territoire, qui, normalement, n’aurait pas été amené à travailler ensemble (élus, écoles, CLD, SADC, mentors, carrefour-jeunesse emploi, médias, parents, etc.) vers une vision commune du développement d’une culture entrepreneuriale.

Un des résultats : les 18 municipalités du territoire se sont engagées formellement à soutenir le développement de la culture entrepreneuriale, en vue d’obtenir un impact mesurable sur les intentions d’entreprendre, la création, la survie et la croissance des entreprises au sein du territoire.

Démystifier la culture entrepreneuriale

Un des billets de ma collègue Jessica Grenier mentionnait justement qu’une communauté entrepreneuriale se concrétise dans l’action et les petites victoires.

Des actions pour éveiller la fibre entrepreneuriale de la population, la MRC de Lotbinière en compte un bon paquet. En voici quelques-unes non exhaustives :

• Les médias ont été utilisés comme levier positif à l’émergence d’une culture entrepreneuriale. On suppose en effet que diffuser des modèles de réussite d’entrepreneurs à travers les médias peut avoir un effet contagieux et d’entraînement auprès de la population. C’est ainsi que l’hebdomadaire, Le Peuple de Lotbinière, publie mensuellement des portraits d’entrepreneurs locaux.

• Pierre Chagnon exerce avec cœur son rôle de « porte-parole » d’Entreprendre Ici Lotbinière. Figurez-vous qu’il fait la tournée des écoles de sa région pour sensibiliser les jeunes au métier d’entrepreneur et ainsi favoriser la persévérance scolaire. « Je leur raconte mon parcours. L’objectif est de faire voir à nos jeunes qu’ils peuvent devenir leur propre patron, même s’ils ne sont pas des premiers de classe. Chaque fois, pendant 75 minutes, les élèves étaient absorbés par mon discours. Ils m’ont même posé des questions très pertinentes», confie M. Chagnon. Comme quoi par l’exemple, on peut arriver à créer des étincelles et faire miroiter une carrière entrepreneuriale.

Des projets comme Entreprendre Ici Lotbinière, il en faut pour enrichir cette terre dans laquelle nos entrepreneurs poussent et pour qu’entreprendre ne soit plus un geste d’exception, comme le démontre l’Indice entrepreneurial québécois.

Et vous, ambassadeurs du mentorat pour entrepreneurs, avez-vous contribué à la réalisation d’un projet qui fait la fierté et la réussite de votre cellule de mentorat et de votre région?  Vous voulez être le prochain à partager votre histoire? Écrivez-nous à mjlessard@entrepreneurship.qc.ca

Comme le mentionnait Claude Ananou, en réponse à mon dernier billet, l’entrepreneuriat est du sur-mesure. C’est pourquoi avoir l’heure juste sur la situation de l’entrepreneuriat au Québec est primordial pour développer un sol riche dans lequel les entrepreneurs pourront facilement s’enraciner, croître et innover. Mais pour y arriver, je crois nécessaire de formuler des pistes d’action qui me semblent susceptibles d’apporter une réponse positive aux principaux irritants à l’entrepreneuriat chez les démarcheurs et entrepreneurs du Québec. Voici quelques réflexions, qui demeurent non exhaustives et ont intérêt à être bonifiées par les entrepreneurs eux-mêmes, mais aussi par les différents acteurs, privés et publics, actifs dans l’entrepreneuriat québécois. Votre créativité et votre connaissance terrain est, plus que jamais, sollicitée.

Un devoir collectif

Chacun a son rôle à jouer dans la stimulation de la culture entrepreneuriale : la famille, les amis, les parents, l’école, les élus, le gouvernement, les médias, les organismes de soutien, les pourvoyeurs privés de services aux entreprises, les mentors et les entrepreneurs eux-mêmes. Pour stimuler la culture entrepreneuriale au Québec, des actions de sensibilisation et d’information devraient propager les messages suivants.

• Le Québec a besoin d’entrepreneurs ambitieux, prospères, qui réussissent et qui en sont fiers.
• Vivre un revers en affaires est une occasion d’apprentissage et non un échec personnel. La population doit permettre aux entrepreneurs de se faire les dents sur des projets qui ne seront pas nécessairement l’entreprise du siècle! Les compétences augmentent au gré de l’expérience personnelle. Comme me l’ont déjà dit quelques entrepreneurs, le problème n’est pas de commettre une erreur, mais de commettre la même deux fois!

Les entrepreneurs eux-mêmes ont aussi un rôle à jouer. Qui de mieux placer qu’eux pour vanter les mérites de leur métier, qu’ils exercent avec passion, et les valeurs les caractérisant : la passion, l’indépendance et l’ambition, etc.

Les médias doivent être impliqués et diffuser également des histoires positives d’entrepreneurs à succès. Celles liées aux bandits cravatés, qui sont l’exception bien plus que la règle, entachent la perception des individus relativement aux entrepreneurs, particulièrement quand ceux-ci s’en sortent bien au final !

Des compétences…à valoriser

Outre le message véhiculé, le Québec doit aussi travailler à augmenter les compétences perçues de la population pour se lancer en affaires. À la base, l’interdisciplinarité entre l’enseignement (de tous les ordres) et l’entrepreneuriat est prioritaire, impliquant nécessairement des stratégies et actions transversales des ministères qui en sont responsables.

• Devenir entrepreneur en prenant la relève d’une entreprise existante peut d’ailleurs s’avérer une solution intéressante face à ce doute de compétences personnelles, puisque le processus de transfert de direction, inhérent à la relève entrepreneuriale, met beaucoup l’accent sur cette intégration graduelle du releveur au sein de l’entreprise.

Ces pistes ne sont certes pas exhaustives. Nous en avons identifié d’autres que nous vous révèlerons dans un prochain billet.

Avant de publier la suite de ce billet, je suis curieuse : et vous, quelles actions prioriseriez-vous pour stimuler l’entrepreneuriat et la culture entrepreneuriale au Québec ?

Marie-Eve Proulx

Directrice, recherche et analyse
Centre de vigie et de recherche sur la culture entrepreneuriale
Fondation de l’entrepreneurship

Des services gouvernementaux de soutien à l’entrepreneuriat plus sollicités au Québec que dans le reste du Canada

Quels sont les faits diffusés dans le rapport Culture entrepreneuriale au Québec: nos entrepreneurs prennent-ils racine?
Environ deux fois plus d’individus actuellement en train de créer/reprendre une entreprise ont frappé aux portes des services publics au Québec. L’écart est un peu moins frappant chez les entrepreneurs déjà bien en selle, mais la même tendance s’observe (1,6 fois plus importante au Québec). Deux hypothèses permettent d’expliquer la plus grande sollicitation d’aide publique chez les Québécois :

• une plus grande connaissance des services offerts;
• un plus grand besoin d’aide informationnelle, technique ou financière.

Une médaille a toujours deux revers. Ces résultats m’apparaissent de prime abord positifs, et pour y avoir travaillé personnellement, je suis tout à fait « vendue » à l’idée que les services publics de soutien à l’entrepreneuriat permettent une grande planification de ce qui est pour plusieurs entrepreneurs en devenir « une vision », souvent bien difficile à coucher sur papier avec des réalités opérationnelles et financières. Ils me soulèvent toutefois une question dérangeante : les Québécois sont-ils, culturellement, plus portés à se tourner vers le système public comme porte de sortie? À vous de me le dire ! Reste tout de même que savoir s’entourer pour pallier ses faiblesses (que ce soit par le public ou le privé) est un gage de succès dans l’entrepreneuriat actuel.

Mais moins d’aide reçue parmi ceux qui en sollicitent…

Au-delà le fait de solliciter de l’aide est celui d’en recevoir! Les résultats à cet effet démontrent clairement une plus grande réception d’aide chez nos voisins canadiens en ayant demandé (84,5 % des démarcheurs et 82,8 % des entrepreneurs actuels) qu’au Québec (67,4 % des démarcheurs versus 68,7 % des propriétaires).  En comparant les résultats obtenus pour les démarcheurs et entrepreneurs admettant ne pas avoir reçu l’aide sollicitée, on trouve systématiquement près du double de demandeurs non desservis au Québec.

1. Conditions d’admissibilité plus restrictives (clientèles, secteurs, etc.) ?
2. Projets plus à risque non finançables ?
3. Difficulté précédente en affaires qui entache le présent de l’entrepreneur ?

Que de pistes à creuser dans le cadre de l’Indice entrepreneurial 2012, auxquelles j’espère certains d’entre vous auront déjà des pistes d’explication…

… ce qui entache logiquement le niveau de satisfaction

À la question : « est-ce que le fait de ne pas recevoir l’aide demandée entache le niveau de satisfaction », la réponse est oui ! Près de 20 % des démarcheurs québécois jugent pour le moins insatisfaisante la réponse, en termes de qualité, aux services qu’ils ont sollicités (tout comme près de 30 % des entrepreneurs actuels). C’est environ deux fois plus d’entrepreneurs insatisfaits au Québec que dans le reste du Canada. Mais qu’ont-ils à reprocher aux services vers lesquels ils se sont tournés ? Les réponses qualitatives des démarcheurs et entrepreneurs insatisfaits  font état de :

• lourdeur et lenteur du processus pour le niveau d’aide obtenu au final;
• lancement de balle d’un intervenant à l’autre sans réelle réponse aux besoins;
• critères d’admissibilité contraignants pour certaines clientèles et pour certains secteurs d’activité;
• manque de connaissances/compétences de la personne ressource.

Loin de moi la prétention de dire que les services offerts ne sont pas essentiels. Je crois au contraire que le « pourquoi », à savoir la nécessité des services gouvernementaux de soutien à l’entrepreneuriat, a ressorti de l’analyse faite dans le rapport, tout comme dans l’attendue stratégie québécoise de l’entrepreneuriat. Je m’interroge toutefois sur le « comment ». Comment placer l’entrepreneur actuel et en devenir au cœur de la stratégie de soutien ? Comment s’assurer que les idées, à la base un peu farfelues ou moins traditionnelles, trouvent le soutien nécessaire auprès des instances publiques, ou qu’elles soient rapidement redirigées vers les bonnes instances privées? Un être qui m’a été très cher dans mon apprentissage en entrepreneuriat m’a toujours dit qu’au-delà de l’idée il y a le cheval de bataille qui fait la différence, l’homme ou la femme derrière l’entreprise envisagée… L’entrepreneuriat est avant tout une affaire de passion, d’ambition, de vouloir faire plus et mieux autrement. Croyez-vous sincèrement que Guy Laliberté n’a pas eu l’air, à la base, un peu étrange avec son idée de spectacle de cirque grand public avec des cracheurs de feu, un marché non connu jusqu’à alors? Et pourtant! C’est dans l’innovation et la créativité que naissent les plus beaux succès…

Questions… réponses demandées !

Fidèle à mon habitude, j’aimerais vous entendre sur quelques aspects qui me préoccupent particulièrement sur le sujet, et ce, dans l’optique d’approfondir les questions du sondage au cours des prochaines années. Je suis consciente que le sujet des services gouvernementaux de soutien à l’entrepreneuriat en est un épineux, pour lequel plusieurs d’entre vous se donnent corps et âme au quotidien. Si je peux me le permettre, je répondrais tout simplement: par chance que le Québec peut compter sur vous, le portrait entrepreneurial québécois serait plus problématique sans votre apport! Mais vous qui intervenez en première ligne avec les entrepreneurs actuels et en devenir du Québec, dites-moi :

• Que faut-il faire de plus pour placer l’entrepreneur plus au cœur du système d’aide de soutien public à l’entrepreneuriat au Québec?
• Quelle proportion d’entrepreneurs, actuels et en devenir, devrait passer par le système de soutien public? Certains d’entre eux passeront par le privé, et c’est d’ailleurs souhaitable. Quel devrait être l’objectif de soutien public à atteindre?
• Devant les données présentées, plus de 70% des démarcheurs et entrepreneurs du Québec ne passent pas par le système de soutien public… N’ont-ils aucun besoin d’aide technique, informationnelle ou financière? Si oui, à quelles portes cognent-ils? Comment arrimer le tout?

Marie-Eve Proulx
Directrice, recherche et analyse
Centre de vigie et de recherche sur la culture entrepreneuriale, Fondation de l’entrepreneurship